Qu’est-ce qu’une enquête de satisfaction client et pourquoi est-elle importante ? Une enquête de satisfaction client est un moyen structuré de recueillir les avis, ressentis et attentes de vos clients concernant vos produits ou services. Elle permet de mesurer le degré de satisfaction, mais surtout d’identifier les axes d’amélioration prioritaires. Dans un marché compétitif, comprendre et agir sur ces retours est vital pour fidéliser et développer votre clientèle. De plus, la satisfaction client influe directement sur […]
Archives journalières: 14 juin 2025
1 article